Politica de rambursare

Dreptul de retur în 14 zile

Poți returna produsele cumpărate de la Made by Angels în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit coletul, fără să ne spui motivul, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Condiții de retur

  • Produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate și nedeteriorate, cu etichetele atașate și, pe cât posibil, în ambalajul original.
  • Poți returna toate produsele dintr-o comandă sau doar o parte dintre ele.
  • Nu pot fi returnate produsele personalizate sau realizate la comandă, după specificațiile tale.

Cum returnezi un produs

  1. Anunță-ne în cele 14 zile: scrie-ne la contact@madebyangels.ro sau prin formularul de pe pagina Contact, cu numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi. Poți folosi și formularul de retragere din Anexa nr. 2 la OUG nr. 34/2014, dar nu este obligatoriu.
  2. Trimite produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: CONFECTII MADE BY ANGELS SRL, Șoseaua Banatului 81, 077045 Chitila, jud. Ilfov.
  3. Costul transportului pentru retur este suportat de tine, cu excepția situației în care ai primit un produs greșit sau cu defecte.

Rambursarea banilor

Îți returnăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat returul. Dacă returnezi toate produsele din comandă, îți returnăm și costul livrării standard plătit inițial. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Pentru comenzile plătite prin virament bancar sau cu plata la livrare, îți returnăm banii prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici.

Schimb de mărime

Dacă ai nevoie de altă mărime, scrie-ne și te ajutăm să faci schimbul, în limita stocului disponibil. Produsul se returnează după pașii de mai sus.

Produse cu defecte sau greșite

Dacă ai primit un produs cu defecte sau alt produs decât cel comandat, scrie-ne cât mai repede, cu câteva fotografii. În acest caz costul returului este suportat de noi, iar produsul se înlocuiește sau îți returnăm banii, conform garanției legale de conformitate.

Date de contact

CONFECTII MADE BY ANGELS SRL, CUI 43703160
Șoseaua Banatului 81, 077045 Chitila, jud. Ilfov
Email: contact@madebyangels.ro · Telefon: 0733 454 333 (luni – vineri, 08:00 – 18:00)