1. Cine suntem
Operatorul datelor tale personale este:
CONFECTII MADE BY ANGELS SRL
CUI 43703160
Șoseaua Banatului 81, 077045 Chitila, jud. Ilfov, România
Email: contact@madebyangels.ro
Telefon: 0733 454 333 (luni – vineri, 08:00 – 18:00)
Pentru orice întrebare despre datele tale sau pentru a-ți exercita drepturile, ne poți scrie la adresa de email de mai sus.
2. Ce date colectăm
- Date de identificare și contact: nume, prenume, email, telefon, adresa de livrare și de facturare.
- Date despre comenzi: produsele cumpărate, valoarea, metoda de plată și de livrare, istoricul comenzilor.
- Date de plată: plățile cu cardul sunt procesate direct de procesatorul de plăți. Noi nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului. Pentru rambursări prin transfer bancar, îți putem cere contul IBAN.
- Mesaje: informațiile pe care ni le trimiți prin formularul de contact, pe email sau telefonic.
- Newsletter și oferta de bun venit (pop-up-ul cu 10% reducere): prenume, nume, email, număr de telefon și adresa (stradă, număr, bloc, apartament, oraș, județ și, opțional, cod poștal), pe care ni le dai când te înscrii, precum și data înscrierii și acordul tău pentru comunicări de marketing.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
3. De ce folosim datele și pe ce temei legal
- Procesarea și livrarea comenzilor, retururi și rambursări: executarea contractului încheiat cu tine (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Emiterea facturilor, contabilitate și arhivare: îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
- Răspunsul la mesajele tale, securitatea site-ului și prevenirea fraudelor: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
- Newsletter, oferta de bun venit, cookie-uri de statistică și de marketing: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.
5. Cui transmitem datele
Transmitem datele strict cât este necesar către:
- firmele de curierat care livrează comenzile;
- procesatorii de plăți și banca noastră;
- Shopify, platforma pe care funcționează magazinul online (inclusiv formularele și emailurile de marketing), și alți furnizori de servicii IT, găzduire și email;
- contabilul și consultanții noștri, obligați la confidențialitate;
- autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale.
6. Transferuri în afara Uniunii Europene
Unii furnizori, cum este Shopify, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European (de exemplu în Canada sau SUA). În aceste cazuri, transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de GDPR, cum sunt deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard.
7. Cât timp păstrăm datele
- Documentele financiar-contabile (facturi, comenzi): 10 ani, conform legislației contabile.
- Datele despre comenzi, pentru garanții și eventuale reclamații: pe durata termenului legal de prescripție.
- Datele pentru newsletter și cele lăsate prin pop-up-ul de reducere (nume, email, telefon, adresă): până te dezabonezi sau ne ceri ștergerea lor. Dacă ai plasat și comenzi, datele aferente comenzilor se păstrează conform punctelor de mai sus.
- Mesajele trimise prin formularul de contact: cât este necesar pentru a-ți răspunde, dar cel mult 2 ani.
- Cookie-urile: conform duratei fiecărui cookie și preferințelor tale.
8. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele tale;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte;
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție, inclusiv față de marketingul direct;
- dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci.
Ne poți scrie la contact@madebyangels.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
Dacă ești nemulțumită de modul în care îți prelucrăm datele, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.
10. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite pentru a proteja datele tale: conexiune criptată (HTTPS), acces limitat doar pentru persoanele care au nevoie de date și furnizori care respectă standarde de securitate. Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care lucrăm. Versiunea actuală este mereu disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări.
Vezi și Termeni și condiții și Politica de retur.